物料管理配對ISO標準

**倉庫管理**

- ISO 9001 相關條文：

- 7.1.3 基礎設施：確保倉庫設施適宜且維護良好。

- 7.5.3 標識和可追溯性：對貨物進行明確標識，實現可追溯。

- 作業流程：

1. 收貨作業：供應商送貨 - 核對送貨單與採購訂單 - 檢驗貨物質量與數量 - 簽收並記錄。

2. 存儲作業：分類存放貨物 - 做好防潮、防火等防護措施 - 定期巡檢。

3. 發貨作業：根據出貨單揀貨 - 復核貨物 - 包裝出貨。

- 管控重點：

1. 庫存準確性：定期盤點，確保賬物相符。

2. 貨物保管質量：防止貨物受損、變質。

- 檢驗標準：

1. 外觀無損壞、變形。

2. 數量與單據一致。

3. 質量符合相關標準。

- 收發退換貨作業：

1. 收貨：嚴格驗收，不合格品及時反饋。

2. 發貨：準確、及時，包裝符合運輸要求。

3. 退貨：查明原因，辦理入庫手續。

4. 換貨：按流程操作，保證換貨準確無誤。

- 盤點庫齡：

1. 劃分庫齡區間，如 0 - 3 個月、3 - 6 個月等。

2. 統計各區間貨物數量與金額。

- 盤點方式：

1. 全盤：定期對所有貨物進行盤點。

2. 抽盤：隨機抽取部分貨物進行盤點。

- 預防措施：

1. 完善倉庫管理制度，明確責任。

2. 加強員工培訓，提高操作規範性。

**物流管理**

- ISO 9001 相關條文：

- 8.2.1 顧客溝通：及時與客戶溝通物流信息。

- 8.4 外部提供的過程、產品和服務的控制：選擇合格的物流供應商。

- 作業流程：

1. 訂單處理：接收訂單 - 安排運輸計劃 - 通知倉庫發貨。

2. 運輸執行：提貨 - 運輸途中監控 - 按時送達。

3. 交付簽收：客戶簽收 - 收集反饋。

- 管控重點：

1. 運輸時效：滿足客戶約定的交貨時間。

2. 成本控制：優化運輸路線和方式。

- 檢驗標準：

1. 按時交付率達到預定目標。

2. 貨物完好率符合要求。

- 收發退換貨作業：

1. 發貨：確保貨物包裝牢固，運輸標識清晰。

2. 收貨：核對貨物與單據，檢查貨物狀態。

3. 退貨：協助客戶辦理退貨手續，安排運回。

4. 換貨：及時處理換貨請求，保證貨物準確交換。

- 盤點庫齡：

1. 統計貨物在運輸環節的停留時間。

2. 分析庫齡較長的原因，如運輸延誤等。

- 盤點方式：

1. 定期對運輸單據和貨物狀態進行核對。

2. 對在途貨物進行跟蹤盤點。

- 預防措施：

1. 建立應急預案，應對運輸中的突發情況。

2. 與供應商簽訂明確的服務協議，約束服務質量。

3. 利用信息技術，實時監控物流狀態。