企業資源很多，這一章要講的是最基礎的資源，一個是產品，一個是客商（客戶和供應商）。企業的基本業務，商貿企業是，採購合適的產品，賣給需要的客戶。工業企業是，研發產品、採購原料、製造產品，銷售給客戶。服務型企業是，標準化服務專案（服務型產品），提供給客戶。
產品、客商，是企業最基本的資源，企業的產品和客戶，都是經過長時間摸索投入形成的獨特資源。原料和供應商，也是長時間摸索篩選而得。現實中，企業花了很多代價獲得的產品和客商資料，可能散落於各個部門，孤島化、碎片化，難以共用，難以協同。
產品和客商數位化是企業數位化的基礎。企業數位化的第一步，建立統一的產品和原料資料庫，客戶和供應商資料庫。有了統一的資料庫，數據共用方便了。例如，設計部門產品有升級，修改了產品檔案資料，定價部門調整了產品升級後的價格。因為是統一的產品資料庫，銷售部門報價時候，看到的是新產品和新價格。如果沒有統一資料庫，調價需要很多溝通協調工作，往往導致銷售部門工作混亂。
產品和客商數位化，是拓展網路化銷售的基礎。有了統一的產品資料庫，產品規格型號，產品介紹資料，產品技術標準，產品價格等，可以放到企業網站上，形成線上化的產品目錄。產品資料有變化，產品目錄即時刷新。進一步，有了統一資料庫，可以在企業網站上搭建電商平臺，線上詢價和線上下單。也可以導出產品資料，上傳到淘寶、京東等開店銷售。
客商（客戶和供應商）數位化比較簡單，產品和原料（在 Odoo 系統中，原料、半成品、成品統稱產品，後文統稱產品）數位化難度比較大。客戶數位化，收集和整理企業的客戶檔案資訊，統一錄入或批量導入 ERP 資料庫。客戶和供應商檔案資訊通常包括：
Ø 公司名稱、地址、電話、行業等基本資訊
Ø 聯繫人資訊（姓名、職位、電話、郵箱等）
Ø 稅號、銀行帳號、開戶行、稅點等財務資訊
Ø 產品和價格資訊
產品檔案資訊包含的內容較多，通常包括：
Ø 產品料號、規格型號等基本資訊
Ø 產品（原料）供應商資訊（供應商、MoQ、價格等）
Ø 數量單位、包裝規格資訊（包裝規格、條碼、價格等）
Ø（工業零件）材質、產地、品牌、口徑、壓力、長度等各種屬性描述資訊
Ø 銷售價格、成本價格等價格資訊
Ø 產品分類、收入科目/費用科目等會計記賬資訊
Ø BoM 表等產品結構資訊
Ø 設計圖紙、工藝圖紙等產品設計資訊
企業產品數位化有幾個難點，其一是數據量大，匯總整理困難。以一個 200 人左右的機械設備製造企業為例，成品數量可能不多，幾十個，但原料品種繁多，原料料號少則幾千個，多的幾萬個。料號太多，一次性全整理出來，耗時耗力。現實中，可能分批整理，分批導入。
其二是，有些行業，產品不太容易界定，一種情況是，應不應該定義為產品不容易界定，還有些情況是，是應該定義為同一個產品還是不同產品不容易界定。以工程安裝服務行業為例，每承接一個工程，都可能增加很多新材料/新設備（以前沒買過沒用過）。為了對這些材料/設備進行採購、發貨等管理，應該在ERP 系統中定義為產品。但這些新材料/新設備往往只用一次，工程結束，該材料也不會再用了。這種只用一次的材料，要不要設立料號，單獨維護，還是併入老料號，簡化維護？工程安裝中，需要採購木工、水泥工、技術工等各種工人負責安裝，這些不同工種的服務可不可以按產品處理（服務型產品）？
又以服裝行業為例，同一款型的服裝，有不同顏色、尺寸。以款型為產品，還是以款型、顏色、尺寸的組合為產品？日常工作中，通常認為同一款型的衣服，都是同一個產品。但庫存管理時候，同一款型，不同顏色、不同尺寸的庫存顯然必須區分開來。服裝行業只有顏色、尺寸兩個維度的屬性，一些工業配件行業，屬性維度有材質、口徑、產地、厚度、壓力等幾十個，這種行業，產品該如何界定。
其三是，BoM 表的精准化。一些複雜產品，BoM 結構複雜，設計部門給出的 BoM 表難免包含一些錯誤，常見的如產品單位不對，輔料型號混用。沒有數位化的時候，採購或裝配中，採購主管或車間主管等根據經驗識別和修正此類錯誤。一旦數位化，電腦系統識別不了此類錯誤，這些錯誤可能導致 ERP 系統流中斷（如單位錯誤），或者導致採購買錯原料。因此數位化的時候，嚴格要求 BoM 表準確無誤！
ERP-企業資源-產品篇